Zanus AI
Perangkat Lunak AI untuk Layanan Pelanggan
Aktivasi Perangkat Lunak AI Lengkap untuk Layanan Pelanggan — 15+ Modul Dukungan & Layanan Bawaan
Perangkat Lunak Zanus AI untuk Layanan Pelanggan mengaktifkan penyewa AI khusus pada Sistem Operasi Zanus AI, menyesuaikan semua 15+ modul secara khusus untuk organisasi dukungan Anda: Manajemen Tiket AI, Bantuan Agen Real-Time, Rute Tiket Otomatis, Analisis Sentimen, Manajemen Basis Pengetahuan, Transkripsi Panggilan, Optimasi CSAT, Pelacakan SLA, Manajemen Eskalasi, Chatbot Situs Web, Otomatisasi Alur Kerja, Onboarding Agen, dan Agen AI Kustom — semuanya berjalan secara privat di lokasi Anda.
Berbeda dengan AI berbasis cloud, perangkat lunak ini berjalan di Server AI Zanus — sistem AI pribadi lengkap dengan GPU enterprise, beberapa model bahasa besar (LLMs), dan Sistem Operasi AI Zanus yang sudah terintegrasi. Data interaksi pelanggan yang sensitif tidak pernah meninggalkan fasilitas Anda. Tidak memerlukan koneksi internet. Tidak ada biaya token. Tidak ada langganan bulanan.
✅ Termasuk 15+ modul AI pendukung — siap digunakan sejak Hari Pertama
✅ 100% sesuai dengan TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — data pelanggan tidak pernah meninggalkan gedung Anda
✅ Pembelian sekali bayar — tanpa biaya per pengguna, tanpa ketergantungan pada cloud
✅ Precision Vector Store — jawaban dari artikel basis pengetahuan, prosedur dukungan, dan kebijakan eskalasi
ANDA ✅ Integrasi Helpdesk — terhubung dengan Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, dan lainnya
✅ Pengguna tak terbatas — setiap agen, supervisor, dan analis QA termasuk
🖥️ Berjalan di Zanus AI Server — sistem AI pribadi lengkap yang mencakup GPU perusahaan, beberapa LLM, dan Sistem Operasi Zanus AI. Bukan hanya perangkat keras — seluruh infrastruktur AI layanan pelanggan Anda dalam satu sistem yang siap memenuhi kepatuhan.
Jelajahi Sistem AI Zanus untuk menemukan konfigurasi yang tepat bagi organisasi dukungan Anda.
📞 Ada pertanyaan? Minta demo gratis — spesialis AI kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana tepatnya sistem ini bekerja untuk tim layanan pelanggan Anda.
Choose options
Perangkat Lunak AI untuk Layanan Pelanggan
Perangkat Lunak AI untuk Layanan Pelanggan — Tonton Demo Lengkapnya
Lihat bagaimana tim layanan pelanggan menggunakan Zanus AI untuk bantuan agen secara real-time, pengalihan tiket otomatis, dan operasi AI yang aman di lokasi.
Suka dengan apa yang Anda lihat? Biarkan kami menunjukkan bagaimana ini bekerja untuk bisnis Anda.
Minta Demo GratisPerangkat Lunak Asli. Tangkapan Layar Asli.
Perangkat Lunak AI yang Dibuat untuk Layanan Pelanggan — Siap Digunakan Sejak Hari Pertama
Tanpa perlu coding. Tanpa perlu melatih agen. Tanpa perlu integrasi berbulan-bulan. Setiap modul di bawah ini sudah terintegrasi ke dalam Zanus AI dan langsung berfungsi begitu Anda mengaktifkannya. Sudah memiliki Zendesk, Freshdesk, atau Salesforce Service Cloud? Zanus AI terhubung dengan mulus ke sistem layanan pelanggan yang sudah ada melalui konektor API bawaan — sehingga Anda menambahkan AI, bukan memulai dari awal.
Basis Pengetahuan Pelanggan & Penyimpanan Vektor
Unggah artikel dukungan, SOP, dokumentasi produk, dan panduan pemecahan masalah. Penyimpanan vektor Zanus AI mengindeks semuanya dan memberikan jawaban yang tepat dari data dukungan nyata Anda — bukan tebakan dari internet.
- Menyimpan seluruh basis pengetahuan dukungan Anda di satu tempat
- AI memberikan jawaban berdasarkan dokumentasi dan kebijakan ANDA — bukan dari internet
- Memproses PDF, spreadsheet, presentasi — format apa pun
Obrolan AI Pribadi — Aman, Dilengkapi dengan Beberapa Model Bahasa Besar (LLM)
Berbincang dengan AI Anda seperti ChatGPT — tetapi 100% pribadi dan di lokasi. Diskusikan eskalasi pelanggan, tinjau tren tiket, dan periksa metrik dukungan. Tanpa internet. Tanpa biaya token.
- Ajukan pertanyaan dukungan apa pun — dapatkan jawaban instan yang didukung data
- Banyak model bahasa besar (LLM) untuk tugas yang berbeda — semuanya sudah termasuk
- Tidak ada data sensitif pelanggan yang keluar dari fasilitas Anda — selamanya
Manajemen Tiket & Kasus
Kelola setiap tiket, kasus, eskalasi, dan interaksi di satu tempat. AI menyarankan tanggapan, menandai pelanggaran SLA, dan menjaga operasi layanan pelanggan Anda tetap terorganisir.
- Lengkapi profil tiket dengan wawasan yang dihasilkan AI
- Peringatan eskalasi otomatis — jangan pernah melewatkan SLA
- Lacak setiap interaksi, penyelesaian, dan catatan pelanggan
Integrasi Sistem Helpdesk & Tiket
Sudah menggunakan Zendesk, Freshdesk, atau Salesforce Service Cloud? Zanus AI terhubung ke perangkat lunak layanan pelanggan yang sudah Anda miliki — tanpa perlu mengganti sistem yang ada.
- Konektor API untuk platform layanan pelanggan populer
- Sinkronkan data tiket, catatan pelanggan, dan metrik secara otomatis
- Pertahankan alur kerja dukungan Anda saat ini — tambahkan AI di atasnya
Akses Tim & Izin Berbasis Peran
Tambahkan anggota tim tanpa batas dengan kontrol akses berbasis peran. Agen, supervisor, manajer QA, dan admin masing-masing melihat apa yang mereka butuhkan — tidak lebih.
- Pengguna tak terbatas — tanpa biaya per kursi
- RBAC: agen melihat tiket, supervisor melihat data kinerja
- Jejak audit lengkap untuk kepatuhan regulasi
Penjadwalan Agen & Manajemen Tenaga Kerja
Kelola shift agen, penugasan antrian, dan perencanaan kapasitas dengan penjadwalan yang dioptimalkan AI. Organisasi layanan pelanggan Anda berjalan tepat waktu, secara otomatis.
- AI menyarankan cakupan shift dan penugasan antrian yang optimal
- Pengingat otomatis mengurangi shift yang terlewat dan ketidakhadiran
- Sinkronisasi dengan kalender yang ada (Google, Outlook, Office 365)
Pelacakan SLA & Manajemen Eskalasi
Buat aturan SLA, tetapkan tingkat prioritas, lacak waktu penyelesaian. AI membantu memprioritaskan dan melacak kemajuan — sehingga tidak ada yang terlewatkan dalam organisasi dukungan Anda.
- Koordinasikan eskalasi antar tim dalam hitungan detik
- AI memprioritaskan tiket mendesak dan tindak lanjut
- Papan alur kerja visual untuk kejelasan di seluruh tim
Pemantauan CSAT & Kualitas
Tetapkan target CSAT, pantau kinerja agen, lalu biarkan AI melacak kemajuan Anda. Dari waktu respons pertama hingga tingkat penyelesaian — Zanus AI memastikan tim Anda tetap fokus pada hal-hal yang penting.
- Pelacakan CSAT dan peringatan kinerja yang didukung AI
- Hubungkan tujuan kualitas dengan metrik agen untuk akuntabilitas yang nyata
- Dashboard kepuasan pelanggan dalam sekilas
Template Respons & Pembuatan Makro
Buat templat respons, makro, artikel pengetahuan, dan korespondensi pelanggan dalam hitungan detik. AI menyusun draf menggunakan gaya bahasa dan data dukungan Anda — bukan konten internet generik.
- Buat templat respons, makro, dan artikel secara instan
- AI menggunakan GAYA BAHASA ANDA dan standar dukungan
- Ekspor ke PDF, Word, atau kirim melalui pesan aman
Itu baru setengahnya. Gulir ke bawah untuk informasi lebih lanjut.
Tidak sabar? Minta Demo Gratis
Pelacakan Tiket & Penjadwalan Ulang yang Cerdas
Melewatkan SLA? AI secara otomatis menyarankan solusi terbaik. Tiket sudah diselesaikan? AI mengantrekan tiket berikutnya. Layanan pelanggan Anda tetap berjalan lancar.
- AI mendeteksi pelanggaran SLA dan menyarankan solusi
- Penyelesaian tiket dengan satu klik dan pencatatan aktivitas
- Penyesuaian prioritas otomatis saat kebutuhan dukungan berubah
Otomatisasi Alur Kerja Layanan Pelanggan
Siapkan otomatisasi berbasis AI yang menjalankan alur kerja layanan pelanggan Anda sepanjang waktu. Mulai dari perutean tiket hingga pemberitahuan eskalasi — otomatiskan pekerjaan berulang yang tidak seharusnya dilakukan oleh tim Anda.
- Pembuat otomatisasi visual — tidak perlu coding
- Picu pengalihan tiket, pemberitahuan eskalasi, dan pembaruan status
- Hemat 10+ jam/minggu untuk tugas dukungan manual
Penjangkauan & Tindak Lanjut Pelanggan
Kirim survei CSAT, pesan tindak lanjut, dan rangkaian penjangkauan proaktif — semuanya dihasilkan oleh AI yang memahami pelanggan dan riwayat layanan Anda.
- AI menulis komunikasi pelanggan dengan gaya bahasa merek Anda
- Survei CSAT otomatis dan rangkaian tindak lanjut
- Lacak keterlibatan — AI mengoptimalkan apa yang berhasil
Chatbot Situs Web — Dukungan Pelanggan 24/7
Buat chatbot AI yang dilatih berdasarkan basis pengetahuan dukungan ANDA. Sematkan di situs web Anda untuk menyediakan dukungan pelanggan 24/7, jawaban FAQ, dan pembuatan tiket — sementara tim Anda fokus pada masalah yang kompleks.
- Buat otak AI khusus dengan dokumen dukungan Anda
- Salin-tempel skrip chatbot ke situs web mana pun
- Dukungan pelanggan 24/7 dan pembuatan tiket — tanpa perlu staf tambahan
Pesan Tim Pribadi — Sepenuhnya Aman
Pesan internal yang aman untuk seluruh tim dukungan Anda — dengan AI terintegrasi. Diskusikan eskalasi, bagikan konteks tiket, dan koordinasikan antar shift tanpa data pernah meninggalkan fasilitas Anda.
- Pesan tim terenkripsi — sepenuhnya pribadi
- Asisten AI tersedia di setiap percakapan
- Bagikan file dan dokumen dukungan dengan aman
Agen AI — Otomatisasi Lanjutan
Buat agen AI yang menjalankan alur kerja dukungan multi-langkah yang kompleks. Mulai dari penyortiran tiket hingga pembuatan artikel pengetahuan — organisasi dukungan Anda berjalan secara otomatis dengan cerdas.
- Buat agen AI dukungan kustom — tanpa perlu coding
- Alur kerja multi-langkah dengan logika pengambilan keputusan dukungan
- Agen AI bekerja 24/7 — tidak pernah melewatkan eskalasi kritis
Integrasi Sistem Layanan Pelanggan & Kontrol API
Akses API penuh untuk menghubungkan Zanus AI dengan sistem layanan pelanggan apa pun. REST API, webhook, konektor data — kirim data masuk, dapatkan hasil keluar. Organisasi Anda menjadi pusat dukungan yang didukung AI.
- Konektor REST API dan webhook untuk integrasi yang mulus
- Webhook untuk sinkronisasi data dan pemberitahuan secara real-time
- Terhubung ke Zendesk, Freshdesk, Salesforce, atau sistem dukungan apa pun
Orientasi & Pelatihan Agen
Karyawan baru? Baru mengenal AI? Modul pelatihan bawaan memandu tim dukungan Anda melalui semua proses langkah demi langkah — termasuk prosedur dukungan dan kebijakan eskalasi. Tidak perlu melibatkan departemen TI.
- Tutorial orientasi interaktif yang terintegrasi dalam perangkat lunak
- AI memandu agen baru melalui setiap fitur
- Tim dukungan Anda sudah terlatih dan produktif sejak Hari Pertama
15+ modul. Tanpa perlu coding. Siap digunakan sejak hari pertama.
Lanjutkan menggulir untuk melihat menu lengkap dan perbandingan biaya — atau mulai sekarang.
Sudah Cukup? Minta Demo GratisSatu Paket Perangkat Lunak AI. Semua yang Dibutuhkan Organisasi Layanan Pelanggan Anda.
Paket Perangkat Lunak AI Lengkap untuk Layanan Pelanggan
15+ modul. Tanpa perlu coding. Berfungsi sejak Hari Pertama.
Inilah semua yang termasuk dalam sistem Zanus AI Anda:
Kecerdasan AI
- Customer Support Vector Store untuk jawaban AI berbasis data
- Bantuan agen secara real-time dengan penalaran multi-sumber
- Beberapa LLM terintegrasi (tidak memerlukan internet)
- GPU perusahaan untuk kecepatan dan konteks maksimal
- Obrolan AI pribadi dengan riwayat percakapan lengkap
Operasi
- Manajemen tiket dengan wawasan yang didukung AI
- Penjadwalan agen & optimisasi cerdas
- Koordinasi lintas saluran antar tim dan antrian
- Otomatisasi alur kerja layanan pelanggan — pembuat visual
- Kontrol robot AI untuk proses dukungan yang kompleks
Komunikasi & Keterlibatan
- Kampanye jangkauan pelanggan & tindak lanjut otomatis
- Chatbot AI di situs web — asisten dukungan 24/7
- Pesan internal yang aman dengan bantuan AI
- Pembuatan templat respons & artikel pengetahuan (PDF, Word, HTML)
- Integrasi API dengan alat helpdesk yang sudah ada
Keamanan & Kepatuhan
- Sesuai dengan TCPA, CAN-SPAM, GDPR, dan PCI DSS secara desain — bukan berdasarkan kontrak
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC) — pengguna tak terbatas
- Jejak audit lengkap dan pencatatan aktivitas
- Penerapan di lokasi — tanpa ketergantungan pada cloud, terisolasi
- Kedaulatan data — data pelanggan yang sensitif tidak pernah meninggalkan fasilitas Anda
Semua ini — satu sistem, satu harga, milik Anda selamanya.
Minta Demo GratisBerjalan di Zanus AI Server
Zanus AI Server — Sistem AI
Pribadi Lengkap Anda
Zanus AI Server bukan sekadar perangkat keras — ini adalah sistem AI pribadi lengkap yang mencakup GPU perusahaan, beberapa LLM, dan Sistem Operasi AI Zanus yang sudah terintegrasi. Perangkat lunak ini mengaktifkan penyewa khusus pada sistem tersebut, menyesuaikan lebih dari 15 modul secara khusus untuk organisasi layanan pelanggan Anda. Satu pembelian. Semuanya sudah termasuk. Tidak perlu membeli apa pun lagi.
Sesuai dengan TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS berdasarkan arsitektur: Data pelanggan yang sensitif tidak pernah menyentuh cloud. Setiap catatan, setiap percakapan, setiap interaksi AI tetap berada di dalam fasilitas Anda — mendukung air-gap. Tim kepatuhan Anda akan menyetujuinya sejak hari pertama.
Mampu menangani multi-departemen: Perlu menjalankan beberapa pusat dukungan, departemen, atau tim layanan? Tambahkan penyewa Perangkat Lunak AI tambahan ke server yang sama — masing-masing dengan data pelanggan, pengguna, dan konfigurasinya sendiri. Satu sistem, organisasi tak terbatas.
- Zanus AI Prime — Deep Reasoning · 2.000.000+ dokumen & 50.000+ jam video*
- Zanus AI Quantum — Penalaran Mendalam yang Diperluas · 5.000.000+ dokumen & 100.000+ jam video*
- Zanus AI Enterprise — Kluster AI multi-node · Skala & penyimpanan tak terbatas
Semua konfigurasi mendukung pengguna terdaftar tanpa batas — tanpa biaya per pengguna. Dapat diperluas dengan modul penyimpanan vektor eksternal untuk arsip dokumen layanan pelanggan skala perusahaan.
*Perkiraan kapasitas berdasarkan ukuran dokumen rata-rata 1 MB dan file video 50 MB. Kapasitas aktual bervariasi tergantung jenis file dan kedalaman pengindeksan AI.
Pembiayaan hingga 60 bulan. Miliki sistem AI pribadi lengkap Anda dengan biaya kurang dari gaji satu karyawan — namun sistem ini beroperasi 24/7, 365 hari .
Lihat Cara Kerjanya
untuk Organisasi Anda.
Dapatkan demo yang disesuaikan untuk tim layanan pelanggan Anda. Tim kami akan menunjukkan kepada Anda secara tepat bagaimana Zanus AI mengubah operasi Anda — dalam 15 menit.
- ✓ Panduan lengkap kepatuhan TCPA & data
- ✓ Demo integrasi helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Demo pengalihan tiket & bantuan agen
- ✓ Perkiraan ROI — lihat penghematan Anda dibandingkan dengan platform AI berbasis cloud
- ✓ Pembiayaan fleksibel tersedia — tanyakan kepada kami caranya
💰 Pembiayaan tersedia hingga 60 bulan — tanyakan kepada kami caranya.
Sudah Menggunakan ChatGPT atau Cloud AI?
Inilah Alasan Tim Layanan Pelanggan Beralih
Semua orang memulai dengan ChatGPT karena mudah. Namun, risiko privasi data, paparan data pelanggan yang sensitif, dan tagihan yang membengkak pun muncul. Zanus AI memberikan kecerdasan yang sama — tetapi Anda yang memilikinya , data pelanggan tidak pernah keluar , dan Anda tidak perlu membayar lagi selamanya .
Privasi Data Pelanggan
Cloud AI: Data interaksi pelanggan yang sensitif dikirim ke server eksternal.
Zanus AI: 100% di lokasi Anda. Data sensitif tidak pernah meninggalkan fasilitas Anda. Mampu menerapkan pemisahan jaringan sepenuhnya. Sesuai dengan TCPA/GDPR/PCI DSS.
Harga Tunggal. Miliki Selamanya.
AI Cloud: Paket SaaS layanan pelanggan = $8.000–$25.000/bulan. Zendesk + AI + Five9 + QA = tagihan yang tak pernah berhenti.
Zanus AI: Pembelian satu kali. Pengguna tak terbatas. Tanpa biaya token. Aset modal yang dapat disusutkan.
Dukungan Lengkap OS — Bukan Hanya Obrolan
AI Cloud: Hanya obrolan LLM. Anda masih memerlukan manajemen tiket, perutean, pemantauan QA. Pengembangan selama berbulan-bulan.
Zanus AI: Sistem operasi dukungan lengkap dengan 15+ modul siap pakai. Manajemen tiket, pelacakan SLA, bantuan agen — plug and play.
Sesuai Peraturan — Hari Pertama
Cloud AI: Hanya DPA kontraktual. Data sensitif masih tersimpan di server vendor.
Zanus AI: Sesuai dengan TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS berdasarkan arsitektur, bukan kontrak. Tanpa cloud. Kepercayaan nol sejati.
Terhubung ke Helpdesk Anda
Cloud AI: Silo lain. Tidak terintegrasi dengan Zendesk, Freshdesk, atau Salesforce.
Zanus AI: Konektor API bawaan untuk Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9, dan lainnya.
Paket Fisik — Bukan Unduhan
Cloud AI: Berlangganan berbasis akun. Vendor mengontrol akses. Mereka dapat mengubah ketentuan kapan saja.
Zanus AI: Dilengkapi dengan dongle aktivasi USB. Colokkan, aktifkan, dan miliki selamanya.
| Fitur | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI untuk Layanan Pelanggan |
|---|---|---|
| Hanya obrolan AI (per kursi × anggota tim) |
$30–$60/pengguna/bulan 50 agen = $18.000–$36.000/tahun · 100 = dua kali lipat |
$0 setelah pembelian Pengguna, token, dan operasi AI tak terbatas — selamanya |
| Token & bahan bakar API (biaya tersembunyi — berdasarkan penggunaan) |
$24.000–$120.000+/tahun Tiket dukungan = pembakaran token tinggi |
|
| Manajemen tiket + perutean + pemantauan QA (SaaS tambahan untuk menyamai Zanus) |
$96.000–$300.000+/tahun Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Biaya total sebenarnya — 5 tahun | $500K–$1, 5M+… dan Anda tetap tidak memiliki apa-apa |
Pembelian satu kali Anda memilikinya — selamanya |
| Privasi data pelanggan | Data sensitif pelanggan dikirim ke server Microsoft / OpenAI | 100% tetap berada di fasilitas Anda |
| Arsitektur kepatuhan | Perjanjian Pengolahan Data (DPA) — data tetap di cloud | Secara desain — tanpa cloud, terisolasi |
| Integrasi helpdesk | Tidak ada integrasi bawaan — pekerjaan manual | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 melalui API |
| Otomatisasi dukungan penuh | Hanya obrolan — Anda membangun sisanya | Sistem Operasi lengkap (tiket, perutean, bantuan agen, alur kerja) |
| Dapat digunakan secara offline | Tidak | Ya |
| Kepemilikan | Sewa selamanya | Anda memilikinya |
| TOTAL ANDA |
$500.000–$1,5 juta+ selama 5 tahun — dan Anda tidak memiliki apa-apa |
Sekali bayar. Selesai. Anda memiliki semuanya — selamanya |
Kesimpulannya: Cloud AI menyewakan chatbot kepada Anda. Zanus AI memberi Anda sistem operasi AI layanan pelanggan pribadi yang menjadi milik Anda selamanya.
Cloud AI adalah pengeluaran yang hilang setiap bulan. Zanus AI adalah aset modal yang Anda miliki — ini meningkatkan nilai perusahaan Anda.
Tersedia pembiayaan fleksibel hingga 60 bulan. Hubungi kami — kami menyesuaikan setiap paket dengan organisasi Anda.
Panduan AI Lengkap untuk Layanan Pelanggan
Semua yang perlu Anda ketahui tentang perangkat lunak AI khusus untuk layanan pelanggan Anda — otomatisasi tiket, produktivitas agen, penghematan biaya, penerapan, dan harga. Bagikan dengan tim Anda.
Apa yang Terjadi Saat Tim Layanan Pelanggan Menggunakan Zanus AI
"Akhirnya — data interaksi pelanggan yang sensitif tetap tersimpan di server kami sendiri."
— Mengenai privasi data
"Kami tidak lagi membayar biaya per kursi untuk setiap agen, supervisor, dan analis QA. Ini milik kami."
— Mengenai penghematan biaya
"Ini mengelola seluruh operasi dukungan kami — bukan hanya obrolan."
— Mengenai sistem operasi dukungan yang lengkap
"Data pelanggan tidak pernah meninggalkan jaringan kami. Titik."
— Mengenai kedaulatan data
Teknologi AI Peraih Penghargaan
Diakui di Pameran Teknologi Terbesar di Dunia
Zanus AI meraih berbagai penghargaan di CES 2026 dan ISE 2026 — serta melakukan demonstrasi langsung di hadapan ribuan profesional teknologi.
CES 2026 — Pemenang TechRadar PRO
ISE 2026 — Perangkat Lunak Otomatisasi TNT
ISE 2026 — Pilihan Terbaik Pameran
ISE 2026 — Komponen TNT
Para profesional teknologi menjelajahi Zanus AI secara langsung di pameran dagang 2026
Siap? Mari Mulai Tim Dukungan Anda.
Anda telah melihat apa yang dapat dilakukan Zanus AI untuk layanan pelanggan Anda. Dapatkan demo yang disesuaikan — kami akan merespons dalam waktu 24 jam.
atau hubungi kami langsung